Return & Refund Policy
Your rights under EU Consumer Protection Law
14-Дневно право на откас
Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (2011/83/ЕС), имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
Срокът за отказ изтича 14 дни от деня, в който вие или трета страна, посочена от вас (освен превозвача), придобивате физическо владение на стоките.
14
Дни за връщане
Как да върнете артикули
Свържете се с нас
Информирайте ни за вашето решение да върнете продукта по имейл или чрез вашия акаунт.
Опаковайте стоките
Върнете стоките в оригиналната опаковка с всички аксесоари.
Връщане на стоки
Върнете стоките в рамките на 14 дни след уведомлението за отказ.
Обработка на връщане
Ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи за експресна доставка).
Срок: Възстановяване в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки
Метод: Същият метод на плащане като оригиналната транзакция
Без такси: Няма допълнителни такси за обработка на възстановяването
Условия за връщане
Артикулите трябва да бъдат:
Неизползвани и в оригинално състояние
В оригиналната опаковка с прикрепени етикети
Съпроводени с доказателство за покупка
Вие носите отговорност за намалена стойност от обработка, надвишаваща необходимото за преглед на стоките.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
- Запечатани хигиенни продукти, ако са отворени
- Персонализирани или индивидуални стоки
- Запечатани аудио/видео/софтуер, ако са отворени
- Бързоразвалящи се стоки
- Цифрово съдържание (ако изтеглянето е започнало с съгласие)
- Артикули, ясно обозначени като "Краен продажба"
2-годишна законова гаранция
Съгласно законодателството на ЕС, всички продукти имат 2-годишна законова гаранция срещу дефекти. Ако вашият артикул е дефектен, имате право на:
Безплатен ремонт или замяна
Намаление на цената или пълно възстановяване на сумата, ако ремонтът не е възможен
2 Years
Legal Guarantee
This policy complies with EU Directive 2011/83/EU on Consumer Rights. Last updated: January 2025.