Skip to Content

Return & Refund Policy

Your rights under EU Consumer Protection Law

14-Day Right of Withdrawal

 According to the EU Directive on Consumer Rights (2011/83/EU), you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without providing a reason.

Срокът за отказ изтича 14 дни от деня, в който вие или трета страна, посочена от вас (освен превозвача), придобивате физическо владение на стоките.

14

Дни за връщане

Как да върнете артикули

1
Свържете се с нас

Информирайте ни за вашето решение да върнете продукта по имейл или чрез вашия акаунт.

2
Опаковайте стоките

Върнете стоките в оригиналната опаковка с всички аксесоари.

3
Връщане на стоки

Върнете стоките в рамките на 14 дни след уведомлението за отказ.

Обработка на връщане

Ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи за експресна доставка).

Срок: Възстановяване в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки

Метод: Същият метод на плащане като оригиналната транзакция

Без такси: Няма допълнителни такси за обработка на възстановяването

Условия за връщане

Артикулите трябва да бъдат:

Неизползвани и в оригинално състояние

В оригиналната опаковка с прикрепени етикети

Съпроводени с доказателство за покупка

Вие носите отговорност за намалена стойност от обработка, надвишаваща необходимото за преглед на стоките.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

  • Запечатани хигиенни продукти, ако са отворени
  • Персонализирани или индивидуални стоки
  • Запечатани аудио/видео/софтуер, ако са отворени
  • Бързоразвалящи се стоки
  • Цифрово съдържание (ако изтеглянето е започнало с съгласие)
  • Артикули, ясно обозначени като "Краен продажба"

2-годишна законова гаранция

 Съгласно законодателството на ЕС, всички продукти имат 2-годишна законова гаранция срещу дефекти. Ако вашият артикул е дефектен, имате право на:

Безплатен ремонт или замяна

Намаление на цената или пълно възстановяване на сумата, ако ремонтът не е възможен

2 Years

Legal Guarantee

Need Help with a Return?

Our customer service team is here to assist you.

Contact Us

This policy complies with EU Directive 2011/83/EU on Consumer Rights. Last updated: January 2025.